“桂林導游毆打低價團女游客”事件,為導游職業又描了一筆黑,涉事導游被吊銷導游證,列入黑名單,隨后回應稱是對方先動手的。
近年,暴力導游、黑導游事件屢有發生,導游成為“宰客”代名詞。另一方面,導游職業收入不穩定,權益也幾乎無從保障,甚至被打而維權無門。無論外界,還是自身,對這一職業的認同感都趨向負面,形成了中國式導游職業的困境:一面打人,一面被打。
旅行社層出不窮的“低價團”、“窮游團”為民眾提供的眾多的出游機會,但其等同于“觀光購物團”,幾乎成為潛規則,導游的收入也來源于此。由于不滿游客消費低,導游大發雷霆,罵游客“沒良心”“沒道德”,甚至威脅、動手的事件時有發生,他們兇神惡煞的面貌屢屢被游客定格在鏡頭中。
中國式導游的困境在于,一面被視為宰客的代名詞,以暴力對待游客;另一面,低保障、低認同度,讓他們也常常處于弱勢地位,甚而被打,無力維權。2016年3月20日,江西九江,旅行團在看油菜花的路上被堵,耽誤了行程,一名北京游客遷怒于導游,動手毆打一名女導游,此后在政府關部門的協調下,雙方達成治安調解協議。
作為旅游產業鏈中的一環,提高導游人員的質量,不僅是導游這個群體的事。重新給導游職業定位,改變行業潛規則,旅游者轉變旅游觀念,都是值得期待的改變 。
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