前些日, 2016年創業黑馬社群大會在北京舉行,名創優品聯合創始人兼首席執行官、新零售專家葉國富獲頒“年度十大創業家獎”。在獲獎致辭中,葉國富大膽預判,“未來3-5年電商會死掉一大片。”
事實上,葉國富的這番言論,與中央經濟會議精神不謀而合。2016年中央經濟工作會議指出,中國經濟是靠實體經濟起家的,也要靠實體經濟走向未來,明確提出未來的經濟政策要著力振興實體經濟。葉國富堅信“中國零售想在未來取得長足發展,關鍵必然還看實體”的觀點,充分體現了中央決策層和一線企業家在未來發展預判上的高度共鳴。
近年來,電商爆炸式發展,讓實體零售陷入風雨飄搖的窘境。唯獨名創優品罕見地逆勢上揚,成立三年來銷售節節攀升,2016年銷售額近100億,全球開店1800家。無論開店數,還是銷售額,都刷新了全球實體零售的紀錄,成為目前全球實體零售擴張速度第一品牌。
這份成績單,也讓葉國富敢于接連包下各大報紙的頭版頭條,“隔空喊話”馬云,提醒他莫忘與王健林的“億元賭約;之后又高調聲援同為實體零售中堅的董明珠,愿出1億聘其為董事長,一時傳為熱議。
“我為什么敢登這個廣告?如果沒有底氣、沒有霸氣,絕對不敢做這樣的新聞。今天名創優品在外面還有一點質疑,很多人不了解名創,看不懂我們,就像十年前看不懂阿里巴巴一樣。”葉國富直言不諱,頗有幾分“眾人皆醉而我獨醒”的風范。
天下武功,唯快不破,阿里巴巴從0到100億用了四年,京東從0到100億用了六年,唯品會從0到100億用了七年,名創優品從0到100億僅用了三年。而且,名創優品做的絕大部分都是日用消費品,消費者每天都要買的,能把普通商品一做就做到全球,這種功力就像廚藝宗師多不以鮑參翅肚聞名,卻能從一碗蛋炒飯中看高下。
葉國富表示,未來名創優品90%以上的業績在國外不在中國,真正實現 “東西賣出去,利潤賺回來”。這不僅盤活了壓力山大的中國制造業,而且還有利于增強中國零售品牌整體自信,促進全產業鏈就業,提升外匯貿易的順差。
在2016年互聯網“云棲大會”上,馬云提出了“新零售”的概念:“純電商時代會很快結束,未來的10年、20年將沒有電子商務一說,而只有新零售。”
但在葉國富看來,馬云所謂的“新零售”其實并不新。對于新零售,葉國富展現了比馬云更為深入的思索:“新零售并不只是簡單的線上線下加物流,而應從產品供應鏈、設計階段開始下功夫,整合發展。如果還只是單純的買賣關系,并不算新零售。對消費者來講,其實并不存在線上線下的區分,消費者是用腳投票的,哪里好哪里性價比高大家就都去哪里。”電商雖然在發展前期,以價格優勢吸引了不少消費者,但“無場景,無體驗,無保障”的劣勢,注定先天不足,一旦線下實體零售通過深入供應鏈,從源頭縮減成本,控制價格,那就一定能把消費者從線上拉回線下,屆時電商的好日子也就到頭了。最終決定勝負的不是線上線下,而是品質和價格。
互聯網紅利的消失與電商獲客成本的增加,也仿佛在印證葉國富的遠見:“過去3-5年實體零售死了一大片,從2016年開始,未來3-5年,電商會死掉一大片。”
談到新零售的未來,葉國富深有感觸,他表示國外也有電商,但實體并沒有被電商扼殺,甚至活得很滋潤。比如Cosco,美國一個高端超市,大部分都是名牌產品,就靠堅持會員制的低價,無懼電商沖擊。優衣庫堅持高品質,低價格,店鋪越開越多。
為何國外實體零售能屹立不倒?從中體現了什么樣的零售本質?零售行業的這把劍是什么劍?多年實踐經驗,讓葉國富堅信,零售的本質是對品質的把控,對價格的把控,這把劍,至死都不能離手。
黑云壓城城不催,“新零售”要突圍,必須練好“三招”:極致的產品設計、極高的性價比、極好的購物體驗。
1、極致的產品設計,即“產品好”。蘋果從不遷就消費者,因為其產品過硬,顧客趨之若鶩。同樣,名創優品堅持產品是核心。由全球聯合創始人兼首席設計師三宅順也領銜一支國際化的設計師團隊,200多名國際買手時刻緊盯潮流走向,保證對全球消費時尚的準確把握和前瞻設計,一開始就把打造“爆款”作為重中之重。同時尋找行業最頂級的供應商合作,在制造層面進一步保證產品品質,不遜國際大牌。
2、極高的性價比,即“價格好”。葉國富曾經說過,名創優品的目標是,將產品賣到同行價格的三分之一,別人賣100,名創賣30,別人賣30,名創賣10塊,如果不能比別人便宜三倍,對顧客的沖擊力就不夠,就無法讓顧客尖叫。價格低,質量好,當然熱賣。以一款與歐萊雅同一個工廠生產出來的眼線筆為例,定價10元,名創優品全球賣了超過一億支。
3、極好的購物體驗,即“環境好、服務好”。名創優品90%的店鋪開在購物中心,北京所有的大型商場都有其連鎖店,無論萬達廣場、大悅城、凱德Mall,還是王府井。為追求極致氛圍感,哪怕200平方米店鋪,裝修費都要40萬元,讓消費者一到店內,就感受撲面而來的時尚氣息。為了追求全球一致的消費環境,葉國富經常全球巡店,強調要確保每個細節風格統一,打造“千店如一店”的舒適體驗。為減輕到店消費者心理負擔,葉國富嚴令店內員工“不許主動推銷”,讓顧客享受完全自主式購物。不問勿擾,有問必答,在葉國富眼里,最好的服務就是“沒服務”。
馭繁于簡,哪怕最簡單的“三招”,只要做到極致,也能橫掃天下,這就是葉國富的霸氣所在。
這本書由吳曉波團隊歷時一年深入調研,精心撰寫,從名創優品這一“現象級”的新零售品牌切入,將名創優品的成長歷程真實還原,酸甜苦辣,娓娓道來。同時,又以詳實的案例,從市場、品質、零售、物流、內部管理、外部合作等多個角度,全面剖析名創優品的商業模式,堪稱整個實體零售業轉型升級的“實戰教科書”。
此次頒獎現場,《名創優品沒有秘密》首度亮相,就吸引眾多粉絲高喊“簽名”。其實,對很多創業者而言,商業模式的草創、迭代,一如《名創優品沒有秘密》的書名一樣,并不復雜。“很多人都喜歡問我‘名創優品憑什么這么便宜’?也有很多人看不明白名創優品的商業模式,這些人請你們一定要好好看看這本書。看完《名創優品沒有秘密》,只要有野心、有能力、有眼光,跟我走吧。創業,不一定要在城市,也不一定要去農村,哥帶你到國外去。”葉國富自信地說道。
會當凌絕頂,一覽眾山小。葉國富今天的豪言,仿佛實體零售重裝上陣的一篇檄文。就好像很多登山愛好者在回答“為什么那么喜歡登山?”這個問題時,答案不約而同的一致:“因為,山就在那。”
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