特別說(shuō)明：如在旅游旺季等特殊情況下，房源緊張，我公司將安排入住不低于以上酒店檔次的酒店。
●服務(wù)費(fèi)用中包含的項(xiàng)目：

1.  中國(guó)至曼谷往返機(jī)票（團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙）；

2.  泰國(guó)當(dāng)?shù)?span>5晚酒店住宿（兩人一間 ）；

3.  行程中所列的用餐、用車(chē)、行程中所列的景點(diǎn)門(mén)票。

●服務(wù)費(fèi)用中不包含的項(xiàng)目：

1.  泰國(guó)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)20RMB/人/晚*5晚=100RMB/人；

2.  因境外目的地有小費(fèi)文化，客人需給予司機(jī)小費(fèi)，此費(fèi)用由客人境外現(xiàn)付；

3.  辦理護(hù)照的費(fèi)用；

4.  泰國(guó)落地簽證費(fèi)400元/人，快速通關(guān)小費(fèi)60元/人

5.  酒店內(nèi)一切私人消費(fèi)，包括行李搬運(yùn)費(fèi)用；行李物品保管費(fèi)及托運(yùn)行李超重費(fèi)；

6.  全程單房差；

7.  因罷工、天氣原因、航班取消或更改時(shí)間，交通延阻及其他不在本公司控制范圍內(nèi)不可抗力情況所導(dǎo)致的額外費(fèi)用。

●航空公司餐食及托運(yùn)要求

1.  每位乘客免費(fèi)托運(yùn)行李重量不得超過(guò)13kg,超出重量須您自行補(bǔ)交行李費(fèi)用；

2.  電池，充電寶，打火機(jī)，鋰電池不能托運(yùn)；

●泰國(guó)所需資料

貼紙簽：護(hù)照原件（半年以上有效期，三頁(yè)以上空白頁(yè)），2 張 2 寸白底彩照（免冠3月內(nèi)近照）；

●境外安排參考酒店中英文名字及網(wǎng)址

曼谷國(guó)際五星酒店：

★曼谷高爾夫艾美酒店   Le Meridien Suvarnabhumi, Bangkok Golf Resort and Spa

★曼谷喜來(lái)登酒店          Royal Orchid Sheraton Hotel and Towers

★曼谷鉑爾曼酒店          Pullman Bangkok Hotel G

芭堤雅國(guó)際五星酒店：

★芭提雅蒂堡酒店           THE ZIGN酒店      

★芭堤雅瑞享暹羅酒店      M?venpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya

★芭堤雅萬(wàn)麗度假酒店      Renaissance Pattaya Resort & Spa 

★阿瑪瑞芭堤雅海洋酒店   Amari Ocean Pattaya 

  羅勇府參考酒店：

★羅勇府諾富特酒店  Novotel Rayong Rim Pae Resort

★羅勇府假日酒店    Holidayinn

特別說(shuō)明：如在旅游旺季等特殊情況下，房源緊張，我公司將安排入住不低于以上酒店檔次的酒店。

●鄭重承諾

我公司保留在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前在保證景點(diǎn)游覽時(shí)間、酒店標(biāo)準(zhǔn)、用餐質(zhì)量不變的前提下，根據(jù)酒店的實(shí)際房態(tài)調(diào)整行程、用餐、入住酒店的先后順序的權(quán)力；團(tuán)隊(duì)出發(fā)后，不可抗力因素除外，我公司不再做調(diào)整。

我公司承諾按照《旅游法》要求：不壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間，不降低酒店和用餐標(biāo)準(zhǔn)，保障游客的合法權(quán)益。

●特別提示：強(qiáng)烈建議您自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。

附件一：購(gòu)物補(bǔ)充確認(rèn)

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購(gòu)物場(chǎng)所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。

1.      同一國(guó)家內(nèi)同樣商品一般不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)考量后自由選擇購(gòu)買(mǎi)。以下推薦商店也是合規(guī)的購(gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；

2.      購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)；

3.      海關(guān)規(guī)定攜帶現(xiàn)金不得超過(guò)5000美金或等值貨幣；如果您此次出行有購(gòu)物需求，建議攜帶VISA、MASTER的信用卡；

4.      游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換；

5.      游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

6.      退稅說(shuō)明：退稅是各國(guó)對(duì)外國(guó)人購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由目的地國(guó)控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

    旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購(gòu)物、購(gòu)物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品，旅行社并無(wú)強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購(gòu)物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購(gòu)物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認(rèn)簽字：                                            簽字日期：

泰國(guó)旅游須知及注意事項(xiàng)

天    氣：泰國(guó)屬于熱帶季風(fēng)氣候，常年溫度不下18攝氏度，平均氣溫為28攝氏度；
行    李：手提行李每位限攜帶一件，規(guī)格不得超過(guò)56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸)；寄艙行李重量
          不得超過(guò)13公斤為準(zhǔn)；
海    關(guān)：泰國(guó)入境時(shí)須每人帶5000RMB現(xiàn)金，以備泰國(guó)移民局查驗(yàn)；
每人只準(zhǔn)帶2包香煙，1瓶酒；     
          出入海關(guān)時(shí)，請(qǐng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)之指示配合團(tuán)體行動(dòng)，以免與團(tuán)體走散，影響出入海關(guān)之時(shí)間。
衣    物：以輕便、通爽涼快為主，旅游車(chē)上空調(diào)較涼，建議自備一件薄外套，自帶泳具；
男士進(jìn)皇宮必須穿有袖上衣、長(zhǎng)褲，運(yùn)動(dòng)鞋或涼鞋；女士不得穿短褲，背心，拖鞋；。
時(shí)    間：比北京時(shí)間慢1小時(shí)，如北京時(shí)間下午5：00=泰國(guó)時(shí)間下午4：00；
電    壓：一般酒店采用220伏特及240伏特電源；
貨    幣：泰國(guó)貨幣單位為銖，泰銖5元約人民幣1元；（以游覽時(shí)間內(nèi)的匯率為準(zhǔn)）
語(yǔ)    言：泰國(guó)的國(guó)語(yǔ)為泰國(guó)語(yǔ)，大商場(chǎng)一般英語(yǔ)，漢語(yǔ)通用；
通    訊：致電回中國(guó)撥打00-66-區(qū)號(hào)-電話(huà)號(hào)碼，中國(guó)全球通手機(jī)在當(dāng)?shù)匾部梢允褂茫?
應(yīng)帶物品：酒店出于環(huán)保因素，無(wú)論星級(jí)，均建議自備牙膏、牙刷、拖鞋、電吹風(fēng)機(jī)等個(gè)人生活用品；
常用藥物：請(qǐng)團(tuán)友自備暈浪丸、保濟(jì)丸、感冒藥、止痛片等常用藥物，以備不時(shí)之需； 

特別說(shuō)明：
●酒店：東南亞酒店沒(méi)有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有掛星制度。行程中所標(biāo)明的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。任何非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級(jí)檔次，屬于該網(wǎng)站自己的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不代表該酒店的真實(shí)檔次或星級(jí)。
● 貴重物品:旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管，貴重物品隨身攜帶,自由活動(dòng)期間注意安全。
●客人原因不能如期出行：因客人的護(hù)照、簽證或其他私人問(wèn)題以及有關(guān)邊檢、海關(guān)等政府行為，導(dǎo)致客人不能如期出境或不能出境的，非旅行社過(guò)失的，我公司概不負(fù)任何責(zé)任；
如因客人護(hù)照上有不良記錄，包括假簽證和借證過(guò)境等，被邊檢拒絕出境，團(tuán)費(fèi)不作任何退款。

注意事項(xiàng)
1、飛機(jī)上：航班座位編排按姓氏英文字母，座位如不在一起時(shí)，在飛機(jī)起飛后再自行調(diào)整。飛機(jī)起降及用餐時(shí)，座椅靠背需放直。NO SMOKING即禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即系上安全帶，非必要時(shí)勿隨意走動(dòng)，為了安全請(qǐng)務(wù)必遵守。
2、酒店住宿：到達(dá)飯店大廳內(nèi)等待分配房號(hào)、鑰匙時(shí)，請(qǐng)保持安靜。標(biāo)準(zhǔn)房間二人一間為原則，若團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男單女情況，旅行社有權(quán)采取拆夫妻或加床措施。
外出時(shí)務(wù)必交代清楚或?qū)㈣€匙放置于柜臺(tái)，以便同房者使用。請(qǐng)勿在飯店內(nèi)或房間外之走廊大聲喧嘩或衣冠不整。退房時(shí)請(qǐng)將私人電話(huà)費(fèi)、飲料費(fèi)等個(gè)人消費(fèi)至總臺(tái)結(jié)清，離開(kāi)酒店外出逛街請(qǐng)攜帶酒店名片，以備迷路備用。為避免不必要之尷尬情況,請(qǐng)勿擅取酒店內(nèi)任何物品,若要留為紀(jì)念,請(qǐng)向酒店購(gòu)買(mǎi)。
3、搭游覽車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意車(chē)子公司名稱(chēng)、顏色、車(chē)號(hào)，以免停車(chē)時(shí)找不到車(chē)子，請(qǐng)保持車(chē)內(nèi)整潔，旅游巴士上禁止吸煙和賭博。按照約定時(shí)間上車(chē)，以免影響旅游行程。
4、購(gòu)物須知及免稅煙酒：以觀光為主，若看到喜歡或合適的物品，請(qǐng)速?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)以免影響團(tuán)體旅程時(shí)間。
5、飯店游泳池如未到開(kāi)放時(shí)間及無(wú)救生人員在現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)勿進(jìn)入泳池內(nèi)，如有意外發(fā)生須自行負(fù)責(zé)。
6、搭乘船時(shí)或參加水上活動(dòng)時(shí)，務(wù)必穿上救生衣，船開(kāi)動(dòng)行進(jìn)當(dāng)中請(qǐng)勿走動(dòng)。切勿將手或腳放置船邊以免受傷。海邊戲水，切勿超過(guò)安全警戒的范圍；
7.在泰國(guó)，摸當(dāng)?shù)匦『⒌念^特別不禮貌，請(qǐng)您特別注意；

尊敬的游客：

      在國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明旅游的前提下，為保障您和旅行社雙方的合法權(quán)益，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀以下細(xì)則：

合法有效的個(gè)人因私護(hù)照，是出境必備的首要條件，請(qǐng)確認(rèn)：?護(hù)照完整、無(wú)污損；?護(hù)照有效期為：大于旅游返抵國(guó)內(nèi)日期6個(gè)月以上；?護(hù)照留有至少3頁(yè)以上空白頁(yè)。

旅行社有權(quán)預(yù)先審核客人資料或提請(qǐng)客人補(bǔ)送資料，請(qǐng)務(wù)必提供真實(shí)、正確、有效的信息。請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，恕由客人自己負(fù)責(zé)。

報(bào)名時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)了解以下方面的內(nèi)容，包括：旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)條件；食宿行等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式。

請(qǐng)充分了解本次行程安排，對(duì)自我身體、精神情況等作出正確評(píng)估（或咨詢(xún)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)），確定：是否存在不適合自身身體、精神狀況的項(xiàng)目；是否存在不適合老人、未成年人或其他特殊人群參加的項(xiàng)目等。符合參團(tuán)條件的，須向報(bào)名社如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息。在旅游活動(dòng)中，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螣o(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，游客應(yīng)避免擅自參加景點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)（高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等）項(xiàng)目；應(yīng)對(duì)隨行的老年人，未成年人進(jìn)行妥善照顧；特別是對(duì)隨行的未成年人負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任。

由于出境游多長(zhǎng)途行車(chē)及飛行、時(shí)差跨度大，恕不接受孕婦、75歲以上、或有精神、傳染、嚴(yán)重心腦血管類(lèi)及其它不宜參加出境游的人士報(bào)名，也不接受未成年人單獨(dú)報(bào)名！

建議游客結(jié)合自身身體條件、年齡等情況向正規(guī)的保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)相對(duì)應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)（為提高抗險(xiǎn)能力，特別建議60歲以上老人、未成年人、體弱者選擇包含境外救援服務(wù)的高保額險(xiǎn)種），詳細(xì)了解承保范圍及賠付條件等，并于旅行期間妥善保管您購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，便于報(bào)險(xiǎn)、就醫(yī)及理賠。在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
請(qǐng)注意：?各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保年齡限制，一般不接受年滿(mǎn)65-70歲以上的投保人或會(huì)加高投保金額；?人身意外傷害不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）以及個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等方面的理賠內(nèi)容；?高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目多不在承保范圍內(nèi)，如：賽車(chē)、騎馬、登山、攀巖、滑翔、漂流、潛水、沖浪、滑水、滑冰、滑雪、滑板、劃艇、跳傘、熱氣球、蹦極；高山、極地、洞穴探險(xiǎn)等）。

請(qǐng)您務(wù)必注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、文化傳統(tǒng)，依照中國(guó)法律不宜參加（如黃賭毒）的活動(dòng)，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游活動(dòng)中的安全、文明警示規(guī)定；遵守旅游文明行為規(guī)范。游客的相應(yīng)責(zé)任包括：?自己的損失自擔(dān)，?給他人或國(guó)家造成損失的依法賠償，?情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，承擔(dān)法律責(zé)任。
請(qǐng)仔細(xì)閱讀旅行社發(fā)出的《出團(tuán)須知》，在旅行活動(dòng)中應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游了解相關(guān)信息）

游客不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的游客不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。若出現(xiàn)上述情況的，旅行社將第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匾泼窬帧⒅袊?guó)駐外使領(lǐng)館、旅游行政部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)告。由此產(chǎn)生的責(zé)任及損失由游客自行承擔(dān)。

購(gòu)物
我公司不指定任何購(gòu)物場(chǎng)所，游客應(yīng)了解境外所有商店均在旅行社掌控能力以外，個(gè)人的所有購(gòu)物行為均請(qǐng)慎重斟酌；
如若游客在行程中的景點(diǎn)、餐廳、長(zhǎng)途中途休息站、加油站等的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
游客自行前往購(gòu)物場(chǎng)所，包括超市、百貨公司、奧特萊斯、免稅店等購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

行程外活動(dòng)的安排:
原則上，旅行社在既定行程之外（包括自由活動(dòng)期間），不再安排其他活動(dòng)（包括商店購(gòu)物），除非：
?旅游者主動(dòng)提出、行程時(shí)間允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排；
?愿意承擔(dān)額外增加的費(fèi)用，包括但不限于車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)、門(mén)票、司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)等；
? 所有參加者均須書(shū)面填寫(xiě)好增加項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，包含自愿、費(fèi)用自理、對(duì)增加項(xiàng)目（商店）充分了解、放棄就此對(duì)旅行社追責(zé)的權(quán)利等內(nèi)容；
l 自由活動(dòng)期間不提供餐、車(chē)、導(dǎo)游服務(wù)，請(qǐng)告知領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游行程安排，并保持通訊暢通，務(wù)必注意安全。“游客自行安排活動(dòng)期間”，不屬于合同提供服務(wù)的組成部分，旅行社也無(wú)法預(yù)期其內(nèi)容和控制其風(fēng)險(xiǎn)。因此旅行社僅承擔(dān)事前的安全提示和事后（即在旅游經(jīng)營(yíng)者得知游客遇險(xiǎn)時(shí)）的救助義務(wù)。

旅游合同的變更、解除及免責(zé)條款：
? 游客無(wú)視旅行社、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游發(fā)出的安全、文明警示，擅自涉險(xiǎn)觸犯法律法規(guī)的、可能危害其他游客健康和安全的、從事嚴(yán)重影響其他游客權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；出現(xiàn)上述情況責(zé)任由游客自負(fù)，旅行社有權(quán)解除合約；
? 游客在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。否則旅行社可依法解除其旅游合同，并要求其賠償因此給旅行社造成的損失；
? 以下情形，旅行社經(jīng)向游客作出說(shuō)明（包括事前說(shuō)明以及視實(shí)際情況事后說(shuō)明），可在合理范圍內(nèi)變更調(diào)整行程安排及服務(wù)項(xiàng)目：自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）、政府行為（征收、征用、政治動(dòng)蕩、外交摩擦）；社會(huì)異常事件（罷工、騷亂、疫情）；航空公司航班延誤或取消、交通堵塞及管制、領(lǐng)館簽證延誤等不可抗力因素，或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形。由此變更增加的費(fèi)用、或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的或造成游客滯留的，旅行社采取相應(yīng)的措施，因此支出的費(fèi)用，由游客承擔(dān)。
? 因申請(qǐng)簽證被拒簽、或抵達(dá)目的地被當(dāng)?shù)匾泼窬志芙^出入境等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)成行或行程終止，費(fèi)用由游客自己承擔(dān)；
? 因未達(dá)到約定人數(shù)（15人）不能出團(tuán)的，旅行社提前三十日通知游客解除合同，且退回全款（已發(fā)生的簽證費(fèi)除外）；
? 因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)物（機(jī)票、護(hù)照、錢(qián)財(cái)、衣物等），旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤全團(tuán)行程；
? 行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，旅行社將協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理，但旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
?若游客不同意變更合同的，可以解除合同；合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及不可退還的費(fèi)用后，將余款退還游客，贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退。
?由游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)的，原行程內(nèi)所含項(xiàng)目（景點(diǎn)、膳食、用車(chē)等）視為自動(dòng)放棄，不退任何費(fèi)用。
?由于游客自身原因?qū)е侣糜魏贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成游客人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。給旅行社造成損失的，游客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

意見(jiàn)與糾紛解決
處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您有秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》如若發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：
?雙方協(xié)商；
?向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；
?根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
?向人民法院提起訴訟

《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。外交部領(lǐng)事司謹(jǐn)提醒每位公民出境旅游時(shí)要努力踐行《指南》，克服旅游陋習(xí)，倡導(dǎo)文明旅游行為。該指南內(nèi)容如下：

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

 簽約人簽字：

                                                          簽約日期